Política de Privacidad

1. Introducción

En Exentry ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de consultoría para visa y pasaporte.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal necesaria para nuestros servicios:

• Información de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad
• Información de contacto: Dirección, número de teléfono, correo electrónico
• Documentos de identidad: Pasaporte, cédula de identidad, licencia de conducir
• Información familiar: Estado civil, información del cónyuge, hijos (cuando sea relevante)
• Información laboral: Empleador, ocupación, ingresos, historial laboral
• Información financiera: Estados bancarios, comprobantes de ingresos
• Historial de viajes: Viajes anteriores, visas previas, historial migratorio

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y datos de conexión
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad en nuestro sitio web

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

3.1 Prestación de Servicios

• Completar y revisar formularios de visa y pasaporte
• Proporcionar asesoría personalizada sobre requisitos de visa
• Preparar y organizar documentación requerida
• Hacer seguimiento al estado de las solicitudes
• Comunicarnos con usted sobre su caso

3.2 Cumplimiento Legal

• Cumplir con regulaciones gubernamentales y consulares
• Verificar la autenticidad de documentos
• Mantener registros según lo requerido por ley
• Cooperar con autoridades competentes cuando sea necesario

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar y mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigación de mercado (datos anonimizados)

4. Compartir Información

4.1 Terceros Autorizados

Podemos compartir su información con:

• Consulados y embajadas para el procesamiento de solicitudes
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios que nos asisten (con acuerdos de confidencialidad)
• Servicios de traducción y notarización certificados

4.2 Nunca Compartimos

• Su información con fines comerciales o publicitarios
• Datos con terceros no autorizados
• Información más allá de lo necesario para el servicio

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

• Encriptación: Todos los datos sensibles están encriptados en tránsito y en reposo
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a su información
• Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de seguridad
• Almacenamiento seguro: Utilizamos servidores seguros y centros de datos certificados
• Capacitación del personal: Nuestro equipo está capacitado en mejores prácticas de privacidad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Completar los servicios contratados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, mantenemos los registros por un período de 7 años después de completar el servicio, a menos que la ley requiera un período diferente.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copias de su información personal
• Rectificación: Solicitar corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el uso del sitio web
• Personalizar su experiencia
• Mantener sus preferencias de sesión

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, su información puede ser transferida a países donde se encuentran los consulados y embajadas relevantes. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se mantengan las salvaguardas adecuadas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios pueden incluir la tramitación de visas para menores de edad. En estos casos, requerimos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales y procesamos la información del menor únicamente para los fines específicos del servicio de visa.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: legal@exentry.com
• Teléfono: +1 (849) 595-2195
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana

Responsable de Protección de Datos: Para consultas específicas sobre privacidad y protección de datos, puede contactar directamente a nuestro responsable de protección de datos en: dpo@exentry.com