Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Exentry ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Exentry proporciona soluciones confiables para tramitación de visas y pasaportes, incluyendo:

• Asesoría especializada en procesos de visado
• Llenado y revisión de formularios de visa
• Asistencia en la preparación de documentación requerida
• Seguimiento del proceso de solicitud
• Orientación sobre requisitos específicos por país

Importante: Exentry actúa como consultor y facilitador en el proceso de solicitud de visas y pasaportes. No somos una entidad gubernamental ni tenemos autoridad para aprobar o denegar solicitudes de visa.

3. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Entregar toda la documentación requerida en los plazos establecidos
• Cumplir con los pagos acordados según el plan de servicios seleccionado
• Seguir las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por nuestro equipo
• Informar inmediatamente cualquier cambio en su situación que pueda afectar la solicitud

4. Limitaciones de Responsabilidad

Exentry se compromete a proporcionar servicios profesionales de alta calidad, sin embargo:

• No garantizamos la aprobación de ninguna solicitud de visa o pasaporte
• No somos responsables por decisiones tomadas por consulados, embajadas o autoridades gubernamentales
• No asumimos responsabilidad por retrasos causados por terceros o autoridades competentes
• Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los servicios contratados

5. Política de Pagos y Reembolsos

5.1 Pagos

• Los pagos deben realizarse según el cronograma acordado
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y PayPal
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso

5.2 Reembolsos

• Los reembolsos se considerarán caso por caso
• No se otorgan reembolsos por servicios ya prestados
• Los gasos consulares y de terceros no son reembolsables
• Las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito dentro de los 7 días posteriores al pago

6. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información personal y documentos proporcionados por nuestros clientes. Esta información solo será utilizada para los fines específicos del servicio contratado y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, excepto cuando sea requerido por ley.

7. Comunicaciones

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su solicitud, incluyendo actualizaciones del estado, recordatorios y información relevante sobre el proceso.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

9. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: legal@exentry.com
• Teléfono: +1 (849) 595-2195
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana